22. Les dossiers de Windows à sauvegarder avant de réinstaller

Dans les précédents chapitres, nous avons vu les méthodes de sauvegarde matérielles et logicielles et une installation de Windows. Après avoir essayé une réparation de Windows (sans succès), nous voilà au stade de devoir réinstallé ... .

Avant de réinstaller Windows, il va falloir récupérer les données des utilisateurs pour les remettre ensuite. Cette partie va d'abord voire ce qu'il faut récupérer suivant les trois systèmes d'exploitation standards: XP, Vista et Seven (identique pour Windows 8 et 10).

1. Les parties à récupérer.

Les données des utilisateurs peuvent se décomposer en trois parties:

les documents provenant du traitement de texte, tableur, photos, ... et malheureusement souvent les musiques et vidéos téléchargées sur Internet qui prennent énormément de la place. Le bureau où l'on retrouve souvent des fichiers importants
tout ce qui touche à Internet: mails (y compris les contacts) et favoris.
les dossiers spécifiques à la profession: généralement, on récupère tout le dossier (y compris les programmes, même si on ne peut pas les réinstaller).

La troisième partie dépend de la profession, mieux vaut se renseigner avant puisque si le disque dur est remis à zéro par une réinstallation de Windows, ils ne seront plus réellement récupérables. En matière de sauvegarde, ne faites jamais confiance à l'utilisateur, sauvez tout ce qui est possible même si ça semble sans importance. On ne "sauve pas les programmes" qui se réinstallent par la suite, seuls les données. Les logiciels doivent être réinstallés après celle de Windows. Ensuite, il faut réinstaller les données dans le logiciel, avec des méthodes qui sont spécifiques à chaque logiciel.

Si Windows est encore accessible (y compris sous DOS avec la console de récupération), ceci peut se faire à partir de l'ordinateur du client. Dans le cas inverse, vous pouvez mettre le disque dur du client en second sur votre propre ordinateur (en utilisant une version professionnelle pour éviter de devoir réinscrire sa version de Windows chez Microsoft à chaque fois comme pour les versions personnelles) ou via un boîtier USB externe (cas utilisé pour les ordinateurs portables).

2. Courrier électronique

Le plus complexe est au niveau des mails puisque cela va dépendre du logiciel utilisé. Si le compte est hotmail, live ou Gmail, ils sont directement sur les serveurs Internet de Microsoft ou Google, idem si l'utilisateur vérifie son courrier avec Live mail: il n'y a aucune opération à faire. Par contre, si l'utilisateur se sert de l'adresse mail fournie par son fournisseur d'accès en rapatriant le courrier sur son propre ordinateur, les données sont directement sur le PC et donc à sauvegarder. Tous les dossiers ci-dessous sont cachés (option d'affichage à décocher dans les paramètres des dossiers. On va retrouver cinq types de logiciels de messagerie:

Outlook express, Windows mail (sous Windows Vista), Windows Seven n'a plus de logiciel de messagerie intégré et utilise LiveMail directement sur un serveur Internet. Ces logiciels utilisent un dossier pour les contacts (récupérés directement par la partie contacts de Windows) et un dossier pour les fichier reprenant individuellement les différentes boîtes (envoi réception, brouillon, ...). Donc deux dossiers sont à récupérer. Pour Outlook express, l'extension des fichiers est *.dbx. Pour le carnet d'adresse, l'extension est *.wab. Pour Windows mail, les données sont dans c:\users\nom_utilisateur\AppData\local\Windows mail\local folder (users est remplacé par utilisateur dans les versions françaises). Pour Thunderbird, les
thunderbird (équivalent mais développé par Mozzilla): les fichiers mails sont repris sous J:\Users\"nom utilisateur"\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\XXX\ (XXX étant une suite de chiffres et lettres crés par le logiciel) en Seven et Vista. Pour XP, le dossier est c:\document and setting/nom-utilisateur/application data/thunderbird/. C'est l'ensemble qu'il faut sauvegarder. Pour restaurer vos massages et paramètres de connexion, copier l'ensemble des documents et fichiers sous le noveau code créé en remplacement des fichiers existants.
Outlook intégré dans la suite office de Microsoft. Là un seul fichier est utilisé mais l'utilisateur peut archiver et ainsi créer d'autres fichiers qui sont lus par le programme. Outlook reprend en plus du courrier électronique l'agenda. L'extension de ces fichiers est *.pst.
Incredit mail qui utilise un dossier spécifique. C'est tout le dossier IM qu'il faut sauver dans Local Setting ->Application data (sous XP): même si les fichiers attachés ont l'air visible dans le dossier, ils sont cryptés et inutilisables sans les avoir importés dans une nouvelle installation du logiciel.
Foxmail est quasiment identique à Outlook express au niveau interface, il est aussi gratuit. Il permet d'importer les mails du deuxième si Windows fonctionne. Le dossier à récupérer se trouve par défaut (attention) dans program files/foxmail/mail/utilisateur (utilisateur est le nom de compte donc peut en avoir plusieurs différents). La récupération se fait par importer du menu compte (soit un dossier complet, soit uniquement un dossier) ou en installant le programme directement sur l'emplacement de sauvegarde. Il peut être installé n'importe où, y compris sur un disque dur secondaire.

3. Les dossiers utilisateurs.

Comme nous l'avons vu au précédemment (5.1), le dossier "Documents and Setting" (Windows XP) et "users" reprennent l'ensemble des fichiers utilisateurs. Reste à voire quoi récupérer dans ces dossiers. Windows crée un sous dossier par utilisateur mais aussi des dossiers spécifiques comme All Users qui reprend les parties de tous les utilisateurs, administrateur (spécifiquement créé si l'administrateur s'est connecté sous XP), default user (utilisé pour créer des nouveaux utilisateurs), NetworkService (utilisation réseau), ... comme ici sous XP. Les dossiers en jaune pâle n'apparaissent que si vous avez modifier l'option "Afficher les dossiers cachés" et décoché l'option Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation. Seuls les réels dossiers utilisateurs doivent être récupérés mais y compris certains sous-dossier cachés.

Dans chaque dossier utilisateur, on va retrouver des sous dossiers spécifiques suivant le système d'exploitation, tout n'est pas à récupérer, seulement certaines parties, même si le plus facile est de copier tout le dossier en reprenant d'un coup tous les sous-dossiers utilisateurs mais avec souvent beaucoup de fichiers inutiles (comme les fichiers temporaires sous XP, mais pas sous Vista et Seven) et des messages d'erreurs habituels de Windows comme "ce fichier ne peut pas être copié ..." (nom trop long, avec des caractères interdits, erreur de redondance cyclique, ... ) sans qu'on sache réellement pourquoi ou comment ils ont été créés sur le disque dur.

En complément:

Techniques de sauvegardes des données en informatique
Réparation de Windows, les différentes méthodes suivant les versions

22.1. Dossiers sous Windows XP - 22.2. Dossiers sous Windows Seven

x41.materiel-informatique.be- 21. Commandes en DOS -> 23. Configurations Internet

La formation informatique X41 -> 2. Réparations en atelier -> Dossier à sauvegarder