33. Ordinateur portable: réparations et dépannages

Les PC portables sont de plus en plus vendus, même plus que les tours. Ce chapitre va reprendre leurs caractéristiques matérielles, les pannes réparables (il y en a quelques unes), les spécificités d'installation de Windows, ...

Pourquoi un chapitre à part, tout simplement parce que c'est machines sont difficilement réparables (c'est pour le coté technique) avec des composants spécifiques (mais similaires) aux ordinateurs standards, ce sont tous des produits de marque: la réinstallation de Windows passe par un DVD de restauration (Windows 7) ou une clé USB de restauration, s'il a été fait au départ. Un conseil, en Windows 8 et 10, créer la clé est obligatoire en cas de problème futur de disque dur.

1. Les caractéristiques matérielles d'un ordinateur portable.

On va commencer par une question qui peut sembler idiote mais régulièrement posée en magasin: tous les ordinateurs portables intègrent une carte réseau Ethernet et une carte réseau sans fils. Pour le graveur DVD, à part les netbook, il est systématiquement intégré et ... un graveur fait aussi fonction de lecteur DVD mais aussi de lecteur / graveur CD.

Mais en plus ... Dans un ordinateur standard, les composants sont dissociés. Beaucoup moins dans un portable.

Outre la carcasse (spécifique à chaque modèle), les composants se résument à

  • une carte mère qui reprend l'entièreté des composants d'une carte classique: la carte graphique, carte réseau Ethernet et audio mais en plus l'alimentation interne.
  • Un processeur qui était parfois soudé sur la carte mère, plus maintenant. Ce processeur est spécifique au niveau consommation et économie d'énergie.
  • Un ventilateur pour le processeur.
  • Un disque dur SATA (pour les modèles actuels) au format 2,5".
  • une ou deux barrettes mémoires au format So-Dimm (plus petites que les Ram standards). Elles reprennent les mêmes technologies que celles des PC standards.
  • un graveur / lecteur CD/DVD au  format mécanique slimm
  • une carte réseau sans fils
  • Un écran qui inclut un Inverter (convertisseur) en technologie TFT et forcément la dalle d'affichage.
  • une antenne constituée de deux fils pour le wifi intégrée dans l'écran.
  • Une batterie.

En externe, une alimentation qui fournit du 19 volts continu (pour la très grosse majorité).

Déjà pour réparer, çà commence mal. Quasiment tout est sur la carte mère et ses fixations sont spécifiques au modèle du fabricant mais nous allons voire que c'est pas fini.

Notebook et netbook: Le premier est un véritable ordinateur, le second, nettement plus petit, est optimalisé pour une consommation moindre (du moins pour les modèles les plus chères) avec une construction interne nettement différentes au niveau des fixations mécaniques.

En cas de panne matérielle, vous pouvez le renvoyer directement chez le constructeur mais ... le devis est payant (le prix dépend des firmes mais attendez-vous si vous ne le réparez pas à 150 € - c'est un exemple - et le prix d'une nouvelle carte mère est souvent plus chère que le prix d'un nouveau portable plus performant et garanti. au moins un an.

En dernier, pour les composants qui peuvent être remplacés à prix démocratiques (une carte mère est souvent plus chère qu'un nouveau), préférez les modèles compatibles pour des questions de prix. Par exemple, un graveur suivant la référence du constructeur peut facilement revenir à 400 € et un modèle standard à .... 40 € : une différence de taille.

2. Les processeurs spécifiques.

Les premiers modèles utilisaient des modèles standards. C'est Intel qui a commencé à fabriquer des modèles modifiés pour réduire la consommation d'énergie.

Actuellement, tant AMD que Intel utilisent des versions modifiées des processeurs bureautiques (Athlon 64, i3, i5 et i7), tout simplement parce que ces microprocesseurs bureautiques intègrent aussi des systèmes d'économie d'énergie poussés. Par contre, des modèles spécifiques sont aussi développés, c'est la série T chez Intel (équivalant au Core2) et Thurion pour AMD.

Reste les petits derniers comme l'Atom d'Intel et quelques modèles VIA, moins puissants mais aussi nettement moins gourmands en consommation qui ne sont utilisés que dans les Netbook.

Comme mécanismes de réduction de la consommation, citons le speedstep et le Powernow! d'AMD. Les deux réduisent à la fois la fréquence de fonctionnement (en fait réduisent le facteur de multiplication de la fréquence externe) et réduisent la tension d'alimentation si le processeur n'est pas ou peu utilisé.

Le remplacement est possible dans certains cas (mais c'est plus souvent la carte mère qui est en panne que le microprocesseur).

3. Le disque dur.

C'est ici que les hostilités débutent. Les modèles utilisés sont au format 2,5" avec une connexion ATA (anciens modèles) et SATA (modèles actuels). A part des capacités maximum autorisées sur des anciennes cartes mères, vous pouvez les remplacer par n'importe quel modèle de n'importe quelles marques. Les Netbook utilisent une technologie spécifique, les SSD qui sont basés sur des mémoires flash avec une plus faible consommation, donc une autonomie plus longue. De nouveau, vous pouvez parfois remplacer un SSD par un disque "mécanique". La majorité des disques durs SSD utilisés en standard sont de simples cartes électroniques avec un connecteur spécifique ou même soudés sur la carte mère.

Certains fabricants utilisent (plutôt utilisaient) un tatouage qui récupère dans la configuration de la carte mère le numéro de série du disque et refuse le fonctionnement d'un autre (on peut se méfier de Fujitsu Siemens et HP / compac). Une petite partition est crée sur le disque dur à cet effet. Ce tatouage permet par exemple de bloquer l'installation d'un autre système d'exploitation fournit par le même constructeur (mais aussi ce qui a conduit à sa disparition, l'installation de Linux). De toute façon, avec les BIOS UEFI et Windows 8, 10, ... ca devient difficile. Par contre, les disques de restauration le font automatiquement (d'où l'intérêt de les faire à l'achat du portable).

Un disque dur peut donc être remplacé sans trop de problèmes.

Dans la majorité des modèles, il est sous une trappe à dévisser sous le portable. Pour quelques uns, c'est une trappe sur le coté où sont repris les connecteurs audio. Pour les Netbook et quelques nouveaux modèles, vous devez complètement démonter l'appareil.

4. La mémoire RAM.

C'est pas le composant qui tombe le plus souvent en panne. Le format est du So-Dimm avec des caractéristiques variant suivant la technologie (on s'en doute) mais aussi suivant le modèle de portable.

Pour les remplacer (ou augmenter la quantité de mémoire Ram), la première solution est d'acheter directement les modèles proposés par le fabricant (généralement spécifique à celui-ci mais aussi à ses séries). La deuxième solution est de passer par le fabricant spécialisé en mémoire (kingston par exemple) et de vérifier dans ses référence les modèles compatibles).

La Ram peut être remplacée et même augmentée la plupart du temps.

Généralement, les deux connecteurs mémoires sont sous une trappe à dévisser sous le portable. Certains modèles n'intègrent qu'un seul emplacement sous la trappe, le deuxième est sous le clavier.

5. Le graveur / lecteur

Les Netbook (portables de poche) n'ont pas de lecteur / graveur intégré. Pour les autres, ce n'est guère plus évident. Le Bios ne reconnaît que quelques marques spécifiques suivant le fabricant. Par exemple, ACER accepte facilement les graveurs de la marque Lite-on et les Sony uniquement les graveurs de la marque .... Sony. Il faut essayer.

Le graveur est généralement remplaçable par des modèles courants mais suivant la marque du modèle de remplacement. Attention, deux épaisseurs différentes sont proposées, les derniers modèles sont plus fins.

Pour l'enlever, vous devez normalement ne dévisser qu'un seul vis (le plus souvent marqué sur le châssis en plus) et le décoincer avec un tournevis plat. Il est intégré dans une armature de fixation qui doit être remise sur le nouveau.

6. Le ventilateur du processeur.

Souvent responsable des arrêts de l'ordinateur, c'est un tout petit composant mais ... la fixation est spécifique au modèle (en fait à la carte mère et au châssis) et le ventilateur n'est vendu par les fabricants qu'avec l'armature en cuivre qui va avec. Une petite astruce quand même, certains ventillateurs reprennent une référence: faite une recherche sur Internet, vous avez toutes les chances d'en trouver pour moins de 10 €. Un nettoyage - entretien des voies d'aération est souvent une solution si celui-ci tourne encore correctement. Cette opération se fait avec un petit compresseur.

7. L'écran.

De nouveau, il est spécifique à la firme et au modèle mais avec quelques possibilités de remplacement standard sont possibles: les fabricants de portables sont rarement des fabricants d'écrans et finalement seules quelques marques les fabriquent. Rappelons les composants d'un écran LCD: un convertisseur (appelé Inverter en anglais) repris sur une petite carte qui intègre également un générateur de fréquence (clock synthesizer en anglais) , une dalle. En LED, c'est encore plus facile puisqu'il n'y a que la dalle.

Attention en démontant, l'antenne du réseau sans fils est aussi dans.

Une panne de dalle ne donne aucun affichage. Une panne d'Inverter va assombrir l'image (essayez de l'éclairer avec une lampe de poche et votre affichage apparaît très sombre). Une panne de clock synthesizer donne une image qui se déforme ou des couleurs qui disparaissent et réapparaissent. Il est possible de trouver des dalles compatibles et même des cartes regroupant les deux autres composants compatibles sur divers sites Internet (aussi chez le fabricant mais de nouveau nettement plus chères).

En dernier, la panne peut également venir de la carte graphique (donc de la carte mère). On s'en doute. Quelques modèles de haut de gamme utilisent une carte à part qui s'insère dans un connecteur mais là .... par expérience, une révision (version) de la carte ne peut pas en remplacer une autre chez le même fabricant.

La panne est réparable dans certains cas sans trop de frais. La référence de la dalle lumineuse (donc le modèle à commander) est reprises avec un code.

8. La batterie.

Commençons par le début, Trois technologies sont (étaient) utilisées: Nickel-Cadmium (plus utilisées et effet de mémoire), Nickel Metal hybride (utilisée par les hauts de gamme jusque fin des années 2010, pas d'effet mémoire mais ... lourdes) et les Li-Ion actuellement. Toutes ont un nombre de rechargement limités.

Les Nickel-Cadmium ont un petit problème. En gros, si la batterie a l'habitude de n'être rechargée qu'un petit peu, elle finit par n'accepter que ce petit rechargement (c'était le cas des GSM). La solution est de débrancher de temps en temps (une fois par mois par exemple) la prise secteur et de laisser la batterie se décharger complètement. C'est Windows qui va vous signaler que vous devez remettre le secteur pour continuer à travailler avant la mise en veille.

Actuellement, seule la technologie Lithium-Ion est utilisée. Pour les caractéristiques, elles sont moins lourde à capacité égale des autres, permettent une charge plus rapide (du moins jusqu'à 80 %) avec un chargeur de plus faible puissance. Le boîtier intègre des cellules (6 pour les portables 15", huit ou neuf pour les modèles 17" standards et plus pour quelques modèles haut de gamme. Chaque modèle est fabriqué avec une capacité exprimée en Ah (Ampère-heure). C'est la charge qu'elle est capable d'envoyer pendant une heure: une capacité de 10 Ah permet d'alimenter un appareil qui consomme 10 A pendant 1 heure mais aussi 10 heures pour une consommation de 1 Ampère. Les portables standards utilisent quelques 5,5 Ah (généralement exprimé en mAh - milliampère - soit 5500 mAh). Plus vous réduisez la charge en réduisant l'éclairage de l'écran, plus la batterie va tenir longtemps.

Et le remplacement? Les technologies varient suivant l'âge de la machine mais c'est surtout les fixations mécaniques qui sont spécifiques au modèle de votre ordinateur portable. Outre les pièces détachées des fabricants, différents fabricants de batteries et piles proposent des modèles compatibles. Comptez dans les 100 € en moyenne.

Le remplacement est possible.

9. Le chargeur.

Commençons par la tension de sortie, elle est généralement de 19 volts en continu (quelques modèles utilisent d'autres tensions mais c'est une très petite minorité. Les puissances sont de 75 Watt et 90 Watt (des modèles 110 et 120 Watts ont également été utilisés par le passé). Normalement, un chargeur de 75 Watt recharge un ordinateur livré d'origine avec un 90 Watt (mais c'est nettement plus lent) et l'alimente correctement tant que le portable n'est pas trop sollicité (ce type de machine n'a pas la réputation d'être fait pour jouer mais bien pour des applications peu gourmandes genre traitement de texte ou Internet). Si vous poussez la charge, il chauffe et ne charge pas correctement les batteries mais en plus il ... tombe en panne.

Comment savoir si c'est le chargeur qui est en panne. Avec un multimètre, vous pouvez mesurer la tension de sortie mais ... certains fournissent à vide la bonne tension mais ne "tiennent pas la charge". En clair, leur tension diminue lorsqu'ils sont branchés sur le portable. C'est également le cas lorsque petite lumière verte (LED) sur le chargeur s'allume lorsqu'il est raccordé à la prise secteur. La seule réelle solution est d'essayer un autre mais ...

La première solution est d'acheté le modèle original du fabricant pour votre machine (c'est pas forcément plus chère mais les délais sont souvent longs). Pour les compatibles, une fois trouvé la bonne tension de sortie et la bonne puissance (en gros 75 W pour un 15-15,6" et 90 pour un 17"), reste le connecteur qui n'est pas réellement normalisé (j'en connais une bonne trentaine de différents au magasin). Seul quelques netbook utilisent des tensions de charge plus faible, donc des chargeurs spécifiques. La seule réelle solution (à part de suivre les modèles repris sur la boîte, peu nombreux et généralement pas exactement votre modèle), c'est d'essayer les connecteurs proposés avec le chargeur. Petite astuce, un chargeur de 19 volts fonctionne pour les PC en 19, 19,5 et 20 volts.

En plus (on retrouve toujours les mêmes bricoleurs), HP et Dell pour les quelques modèles mettent une puce électronique directement dans le connecteur (différente entre les deux fabricants). Sans ce circuit électronique, le PC fonctionne sur secteur mais la batterie n'est pas rechargée. De nouveau, quelques constructeurs de chargeurs compatibles fournissent ce type de connecteur avec circuit électronique intégré.

10. Réparer un portable.

Ben oui, un dépannage de ces appareils est ce qu'on appelle une chie*rie. Quasiment tout est fait par les constructeurs pour que le PC en panne repasse par le service technique du constructeur qui décide le prix. En gros, les possibilités de réparation pour des techniciens standards (hors fabricant) sont le disque dur, la mémoire qui ne posent pas de problèmes, le graveur sous certaines conditions, l'affichage (du moins l'écran) avec des sites spécifiques qui vendent des composants compatibles et les batteries - chargeurs avec quelques contraintes. En cherchant bien, vous pouvez trouver les ventillateurs processeurs sur de petits sites de vente en ligne. Souvent, les pièces d'origine pour les réparer coûtent plus chère qu'un neuf, voilà qui n'arrange pas mon génie du bricolage. Surtout qu'un magasin informatique gagne mieux sa vie en réparant qu'en vendant.

Différents problèmes ne sont pas toujours des pannes mais bien des configurations matérielles du portables via le clavier ou interrupteur (des erreurs d'utilisations) comme la désactivation de la carte réseau, réduction de la luminosité, ... et c'est au technicien à faire la part des choses pour le client.

En complément:

33.1. Réinstallation Windows pour portables - 33.2. Démonter un PC portable

x41.materiel-informatique.be- 32. Le son (cartes, technologies, codec) -> 34. Configuration du BIOS et setup

La formation informatique X41 -> 4. Techniques complémentaires -> Les ordinateurs portables